调查：网上银行终端用户最关心交易是否安全
Posted on 八月 16rd, 2007 由 admin
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正文
网上银行尽管便捷，但大多数人还是愿意到传统的银行办理业务。有关调查表明，网上银行目前存在的问题在于用户对于网上银行的安全性有所顾虑，导致用户不敢放心使用。
“cfca2005网上银行行为调查报告”表明，交易安全是用户最关心的问题，在国内网银2000多万用户中，懂得如何使用第三方数字证书来保护资金安全的用户尚不足三分之一。
中国金融认证中心(cfca)采取电话调查、网络调查以及数据上报等方式，对北京、济南、杭州、上海、南京、福州、广州、长沙、成都、沈阳十个城市用户“网上银行行为调查报告”显示，在这10个经济发达城市中，目前有19.4%的人正在使用网上银行服务，有35.7%的人表示在未来一年内可能使用，而44.8%的人回答在未来一年内也没有使用网上银行的打算。
调查显示，“网银”现有用户、潜在用户和不可能用户的比例分别是19.4%、35.7%和44.8%，一方面说明网上银行的市场前景较好，另一方面也说明用户对网上银行业务还存在隐忧。
调查分析认为，对于已经使用网上银行的用户在使用网银服务时，考虑更多的是“实用”，有85.1%的人表示选择网上银行的主要考虑是“操作方便性”，其次是“安全性”;潜在用户(未来一年准备使用网上银行的用户)如选择“网银”服务，首要考虑“安全性”的比例高达91.1%;而导致不可能用户(即未来一年内不准备使用网上银行的用户)现在不使用网上银行，将来也不打算使用的首要原因在于“担心网络不安全”。其次，已经习惯了传统银行的服务方式，对网上银行的不了解也是不使用网上银行的重要原因。
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