地方：上海徐汇区把信访工作流程搬上网
Posted on 八月 16rd, 2007 由 admin
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正文
昨天，徐汇区把信访工作的流程搬到了网上，随着徐汇区信访一体化系统的正式启动，操作者只需轻点鼠标，就能知道某一件信访处理到哪个阶段，这种信访处理的“智能升级”，在全市还是第一次。
过去，群众向政府反映问题，也可能要在多个部门间“兜圈子”；并且由于缺乏有效的跟踪手段，区领导也难以及时掌控信访动态和处理进度，一信多投或不同部门重复处理同一事件的情况时有发生，浪费了大量的人力物力。
为改变这一现状，徐汇区依托公务员门户网站(局域网)，建立起一体化的信访业务系统，将全区70多个部门的信访业务纳入统一的架构内。今后，市民的信访将全部上网，分为基础信访、特殊信访、辅助信访和补充信访，职能部门的工作人员只需点击系统，就能查询到信访处理到哪一程度，而各个部门具体办理情况也有清晰显示。
徐汇区政府区委宣传部有关人士介绍，该系统启动后，将大大增加信访件处理的透明度，同时也能有效地控制越级信访、重复信访等现象，百姓信访的处理效率会大大提高。
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