通信自由服务到家门 上海联通关爱郊区用户
Posted on 八月 16rd, 2007 由 admin
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正文
解放日报
通信自由是一切人的需求，良好的服务是运营商核心竞争力的表现。上海联通各郊区(县)分公司的成立，正是上海联通作为运营商，为用户提供更专业、更个性化、更细致服务的一个重要举措。截止今年7月底，上海联通已建立7家郊县分公司、成立了12家专营店，联通的产品已基本覆盖上海各区所有乡镇，如意与阳光遍撒广大消费者。
这几年移动通信在上海市区的发展速度固然很快，但是上海郊区的发展速度更快，毕竟郊区用户的移动通信普及率还不高，它将成为上海移动通信发展一个新的亮点。一直以来，上海联通将竞争主力放在了市区，在已经占领1/3市场份额的基础上，上海联通决定“两手抓”，同时两手都要硬，即不仅继续在市区关爱用户、深入发展，同时也倾力郊区市场。
家门口的便捷服务
为了更好服务于郊区人民，郊区分公司员工深入门店走访，了解销售产品种类、数量，销售方法，展开专题讨论，最后制定了郊区渠道发展策略，最终形成“自建专营店为主流，当地零售门店为辅助，代理加盟店为补充”的联通郊区渠道网络。为此，郊区分公司从4月份开始，选取各乡镇的商业中心地点进行专营店建设，目前，郊区已有20家专营店(或专柜)开业，同时计划加快建设进度，最终达到“镇镇有网点”。这给广大的郊区用户在享受联通服务时带来了更大的便捷，将来无论购买产品还是售后服务，都不必“长途跋涉”，出门既可。
记得当初每一家专营店的开张都给当地百姓带来无比的惊喜，气派的店堂，明净的环境，亲切的问候，细致的服务令每个前来的消费者倍感温馨。当时在奉贤区柘林镇的专营店开张时，一位老伯就开心的说道，“介挺刮的店，在柘林还是第一家，下趟没有事，也要来坐坐。”当听说今后可以在专营店就可以随时缴费，就能查询、打印帐单等，无需再到南桥，老伯笑得更欢了，连声称好。
家门口的贴心服务
“如意郊区卡”是上海联通为各郊区用户量身定做首推产品。畅通的信号，优质的通话质量，温馨的亲友电话以及如意卡的短信互发，来电显示功能等均一应俱全。而这只是上海联通郊区服务的第一步，上海联通要实现的是在郊区实现全业务的推广和全方位的服务。因此，除了如意郊区卡之外，上海联通还陆续推出了一系列的郊区产品。6月初，其它gsm网产品(如大众卡、新世纪通等)在郊区分公司所辖渠道推出；随后，c网预付费———如意133推出，零首付介入；7月份，c网后付费———28系列、破冰行动、世界风陆续实施，增值、数据业务内容———ip卡、上网卡、cdma1x业务也相继加入。这一切都让郊区人民享受到了更专业，更细致，更个性化的服务。
家门口的公益服务
作为上海联通在郊区的触角，郊区分公司非常注重参与社会各界的公益活动，认真积极地配合当地政府和其它部门的工作。如向用户提供关于客户服务、信息技术方面的咨询工作；参加当地相关会议，定期网络堪察，及时将郊区网络规划、建设等信息转达给相关部门；近期嘉定分公司参加了由嘉定区信息委主办的"诚信日宣传活动"。嘉定分公司制作了宣传展板，现场分发了《联通无限》杂志、世界风双模手机资料、如意郊区卡资料等，并向用户提供了关于客户服务、信息技术方面的咨询工作，工作人员顶着烈日细心工作的态度得到了嘉定区政府相关部门的高度赞扬。联通的服务于社会，服务于大众，赢得了社会的认同和支持。
时值联通成立10周年之际，上海联通郊区分公司的诞生，为欢庆十周年添上了重重一笔！联通无限，意味着创想无限、服务无限。多少的新技术，新业务都是以此为母体而孕育产生。联通郊区分公司的员工将秉承此思想，积极努力，为联通的事业增添更加绚烂的色彩。
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